공지사항

[필독] 아메리칸스토어 쇼핑가이드

전체관리자 2018.03.26 14:53:45 조회수 1,227

글로벌 쇼핑파트너! 해외 구매대행 편집샵 아메리칸스토어에 방문하신 것을 환영합니다! ^^

구매대행 서비스에 따른 특징과 유의사항을 정리하였으니 구매 전 하단 이용안내를 꼭 확인 하신 후 합리적인 쇼핑하시기 바랍니다 ^^

 

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

1. 구매대행 쇼핑몰이란?

아메리칸 스토어는 해외 구매대행 쇼핑몰로써 미국, 유럽 등 해외에서 판매중인 상품을 국내 소비자와 연결 시켜드리는 쇼핑 중계 서비스를 제공하는 쇼핑몰입니다. 

복잡한 해외결제 및 통관, 국제배송 등의 절차를 단순화하여 쉬운 해외 쇼핑을 서비스하고 있으며 유니크하고 다양한 상품을 저렴한 가격에 제공해드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

 

 

2. 구매 전 유의 사항

- 아메리칸 스토어에 업데이트 되어 있는 상품들은 미국, 유럽 등에서 판매중인 상품이며 전세계적으로 검증된 해외 스토어 상품만을 업데이트하여 해외 현지에서 바잉하는 100% 정품입니다.  

- 결제 이후 진행 상태가 배송준비(또는 상품준비) 단계로 넘어가게 되면 해외 현지 구매 또는 해외스토어에 오더가 완료 된 상태이므로 주문 변경 및 취소가 불가합니다.  

- 구매대행의 특성상 실재고를 보유하지 않기 때문에 해외 현지 및 스토어 재고부족으로 인해 결제 후 부득이 취소 처리 될 수 있으며 이런 경우 안내 후 결제 하신 금액 전액 환불처리됩니다. 

- 다양한 상품을 제공해드리기 위해 여러 리테일 스토어 상품을 중계하므로 같은 상품이더라도 사이즈나 컬러에따라 가격차이가 있을 수 있으며 해외 스토어에 따라 

  주문 후 가격 변동이 발생 할 수 있습니다.

- 해외에서 판매되는 상품의 경우 국내와 판매기준이 다르기 때문에 택이 없거나 마감 또는 디테일이 일정하지않을 수 있으며 상품에 불량과 관련된 사항은 상품 발송처인 해외 스토어 규정을 따릅니다. 

  퀄리티나 마감에 민감하신 경우 국내 매장 또는 국내배송 쇼핑몰 이용을 권장합니다.

- 사이즈의 경우 해외 스토어에서 제공하는 사이즈표 또는 일반적으로 사용되는 국제 사이즈 변환표에 따른안내를 드리지만 착용자의 체형에 따라 착용 시 개인차가 있을 수 있고 

  정확한 안내가 불가능하므로 사이즈미스에 따른 경우는 무상 교환 및 반품이 불가능하므로 꼭 신중하게 구매해주시기 바랍니다.

 

 

3. 개인통관 고유부호

 

개인통관 고유부호란 세관에서 개인물품 통관 시 주민등록번호 및 개인정보 대신 활용하는 개인별 식별 고유번호입니다

기존 개인물품 통관 시 이용 되던 주민등록번호 및 개인정보의 유출을 방지하고자 관세청에서 시행하는 개인통관고유부호제도이며

개인통관 고유부호는 상품별로 필요여부가 다르기 때문에 필요한 상품의 경우 상품페이지에 별도 기재를 하며 미입력 된 경우 별도 연락을 통해 개인통관고유부호를 요청드리니 참고해주세요 

개인통관고유부호는 관세청 전자통관 홈페이지 (https://unipass.customs.go.kr) 를 통해 간단하게 발급 가능합니다. 

 

 

4. A/S 안내

아메리칸 스토어에 업데이트 되어 있는 상품은 국내 미발매 상품 또는 정식 수입이 아닌 해외 직수입으로 국내 매장 및 동일 브랜드 업체를 통한 A/S는 불가능하니 참고부탁드립니다. 

 

 

5. 배송안내

- 배송기간은 결제완료 후 영업일 기준 약 5일에서 15일 정도 소요되며 해외 현지 기상조건 및 해외 현지 배송사 상황 또는 항공 스케쥴에 따라 변경 될 수 있습니다. 

- 해외 현지 오더 이후에는 국내 송장번호를 먼저 입력해드리며 해당 송장번호의 경우 국내송장번호이기 때문에 국내 도착 후 부터 조회가 가능합니다. (해외 현지 및 항공 운송 배송조회는 고객센터로 문의해주세요) 

 

 

6. 반품 및 교환 안내

- 반품 및 교환의 경우 상품의 배송완료 일 기준 7일 이내 아메리칸 스토어 게시판 또는 고객센터 등을 통해접수 및 문의 후 안내 드리는 절차에 진행 가능합니다. (수령 후 7일 이후 반품 불가) 

- 일부 상품의 경우 해외 현지 및 해외 현지 스토어 사정에 의해 반품이 불가능 할 수 있습니다. 

- 반품 시 기본 국제배송비 및 취소 수수료 4~5만원이 발생하여 해외 스토어에 따라 추가 비용이 발생 할 수 있습니다. 

- 반품비의 경우 상품 수 또는 상품 무게 등에 따라 차이가 있을 수 있으며 자세한 배송비는 고객센터로 문의 해주시기 바랍니다. 

- 반품 접수 된 상품은 국내 사무소 (경기도 고양시 일산동구 정발산로 19 지평프라자 803호) 로 발송 해주세요 

  (구매대행 특성상 국내 택배 계약이 되어 있지 않으므로 편하신 택배사를 이용 하시어 택배비 선결제 후 발송해주세요)

- 상품 반송 후 안내 받으신 반품비용을 아메리칸스토어 계좌 (국민은행 467701-01-284388 지에스피인터내셔널)로 입금해주세요

  (입금자명이 구매자명 또는 수령인명과 다를 경우 고객센터를 통해 별도 입금자명을 알려주셔야 정상처리가 가능합니다) 

- 미국의 경우 국내 판매 규정과 달리 피팅 상품 또한 불량이 아닌 정상 제품으로 판매되기 때문에 해당 사유는 무료 반품이 불가합니다 

- 해외 판매 상품의 경우 택이 없거나 마감 또는 디테일이 일정하지 않을 수 있으며 해당 사유는 무료 반품이 불가하니 퀄리티에 민감하신 경우 국내 매장 또는 국내 배송 쇼핑몰 이용을 권장합니다. 

- 상품의 착용 및 착화 또는 사용을 한 후부터는 어떤한 사유도 반품 및 교환이 불가능합니다. 

 

 

고객센터 전화번호 : 031-813-5005

고객센터 운영시간 : 월~금 / AM 10:00 ~ PM 17:00

점심시간 : PM 12:00 ~ PM 13:00 토요일, 일요일 및 공유일 휴무  

 

전화상으로는 즉시 확인 및 처리가 어려운 경우가 많고 전화문의가 많아 연결이 어려울 수 있으니 가급적 게시판 또는 옐로우 아이디 등을 통해 문의 주시면 확인 즉시 답변드리도록 하겠습니다. 

감사합니다 ^^

 

 

 

번호 제목 작성자 날짜
 

비밀번호 인증

글 작성시 설정한 비밀번호를 입력해 주세요.

닫기
스크롤 좌측 배너
스크롤 우측 배너

TODAY VIEW

0/2
상단으로 이동